בשל העלייה בתחלואת הקורונה, החל מיום א, 22.8.21, קבלת הקהל במרכזי השירות בחברת החשמל תתקיים אך ורק לאחר זימון תור מראש.
לקוחות המעוניינים להגיע למשרדים, ידרשו מעתה לקבוע תור לשיחה חוזרת באתר myvisit. בשעה שתואמה, נציגי השירות יעניקו שירות טלפוני ללקוח, ואם ידרש, יתואם מועד להגעה למשרדי החברה.
הכניסה למשרדים תתאפשר בעטיית מסיכה והצגת תו ירוק בלבד.
את מרבית השירותים של חברת החשמל ניתן לקבל באופן עצמאי ללא צורך בהגעה למשרדים באתר האינטרנט ובאפליקציה.
כמו כן, ניתן לקבל שירות בערוץ הווטסאפ בטלפון 055-7000103, צ'אט באתר, פייסבוק ובמוקדי השירות 103.
